مدیران آگاه

هوش هیجانی : توانایی ادارۀ مطلوب خلق و خوی، وضع روانی و کنترل تنش هاست و عاملی است که به هنگام ناکامی در دست یابی به هدف، در شخص ایجاد انگیزه  و امید می کند.

توانمندی های هوش هیجانی:

1-خودآگاهی : توانایی درک احساسات و نقاط  قوت ضعف خود

2-خود مدیریتی : توانایی ادارۀ حالات، تنش ها و قابلیت های درونی خود

3-آگاهی اجتماعی : توانایی درک صحیح افراد و گروه ها

4- مدیریت روابط : توانایی ایجاد عکس العمل های مطلوب در  دیگران